Hyper Lucky Algemene Voorwaarden

Geschiktheid en accountopening

Je moet minstens 24 jaar zijn en wettelijk toegestaan om te gokken in je land van verblijf om een Hyper Lucky-account te openen en te gebruiken. Je mag slechts één account openen op jouw naam. Meerdere accounts geopend door dezelfde persoon, huishouden of IP-adres kunnen naar onze discretie worden gesloten met stortingen terugbetaald en bonuswinsten ongeldig verklaard.

Accountinformatie moet te allen tijde accuraat zijn. Als je adres, betaalmethode of contactgegevens veranderen, update ze dan in je profiel voordat je verdere inzetten plaatst.

Verificatie (KYC en AML)

We verifiëren identiteit bij registratie via naam- en geboortedatum-checks, en opnieuw vóór de eerste opname via documentair bewijs (paspoort of rijbewijs plus een recente nutsrekening of bankafschrift). Aanvullende verificatie kan op elk moment tijdens de relatie worden aangevraagd in lijn met anti-witwas-regels.

Het niet voltooien van verificatie binnen 30 dagen na een verzoek kan resulteren in tijdelijke accountopschorting. We rekenen geen kosten voor verificatie.

Bonusregels samengevat

Elke bonus heeft eigen voorwaarden die worden getoond voordat je claimt. Gemeenschappelijke regels gelden over de hele linie: maximale inzet tijdens een actieve bonus is €5 per spin of hand, bonusgeld vervalt 30 dagen na activering, rondspeelvereisten moeten worden voltooid voor opname van bonuswinsten.

Het opnemen van je echte saldo terwijl een bonus nog actief is doet de bonus en eventuele afgeleide winsten vervallen, maar raakt nooit je resterende echte geld.

Stortingen en opnames

Stortingen crediteren je account direct op de meeste methoden. Crypto-stortingen bevestigen na één blockchain-confirmatie. Minimale storting is €10.

Opnames worden verwerkt binnen 24 uur na verzoek op de meeste methoden, vaak sneller op crypto en e-wallets. Bankoverschrijvingen kunnen één tot drie extra werkdagen duren. Minimale opname is €20.

We rekenen geen kosten voor stortingen of opnames. Sommige betaalprocessors kunnen eigen kosten rekenen buiten onze controle.

Eerlijk spel en verboden gedrag

Bots, geautomatiseerd spel, samenspanning met andere spelers, exploitatie van softwarebugs, frauduleuze betaalmethoden en elke poging om spelresultaten te manipuleren zijn strikt verboden. Elk van deze resulteert in onmiddellijke accountsluiting met bonuswinsten ongeldig verklaard.

Verdachte activiteitspatronen kunnen een handmatige beoordeling activeren. We streven ernaar beoordelingen kort te houden en we contacteren je via e-mail als we aanvullende informatie nodig hebben.

Inactieve accounts

Een account dat niet 12 opeenvolgende maanden is ingelogd wordt als inactief beschouwd. We melden het geregistreerde e-mailadres op het 11-maand markpunt. Na 12 maanden inactiviteit wordt elk resterend echt saldo teruggestort naar de oorspronkelijke stortingsmethode.

Fouten en klachten

Als je een fout opmerkt in je account, saldo of een spelresultaat, neem contact op met live chat of e-mail support@hyperlucky.com met tijdstip, spel en inzet. We onderzoeken elk rapport en corrigeren echte fouten onmiddellijk.

Als je niet tevreden bent met onze afhandeling van een klacht, kun je escaleren naar onze licentieautoriteit. Contactgegevens voor de regulator zijn op verzoek beschikbaar.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We updaten deze voorwaarden van tijd tot tijd om productveranderingen, regelgevende updates of operationele verbeteringen weer te geven. Materiële wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd.

De datum bovenaan deze pagina weerspiegelt de meest recente herziening. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar via support@hyperlucky.com.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de jurisdictie waar Hyper Lucky is gelicentieerd. Niets in deze voorwaarden beïnvloedt je wettelijke consumentenrechten onder Nederlands recht.