Welke informatie verzamelen we?
Wanneer je een Hyper Lucky-account registreert, verzamelen we identificerende informatie die nodig is om het account te openen en te beheren: naam, geboortedatum, woonadres, e-mail, telefoonnummer, gekozen gebruikersnaam en wachtwoord. We verzamelen betalingsgegevens wanneer je een storting doet of een opname aanvraagt, en we verzamelen identificatiedocumenten wanneer we know-your-customer-checks uitvoeren.
We verzamelen ook gebruiksinformatie automatisch terwijl je browst en speelt: IP-adres, apparaattype, browser, bezochte pagina's, gestarte spellen, geplaatste inzetten, winst- en verliesbedragen. Deze informatie ondersteunt fraudepreventie, anti-witwas-naleving en gepersonaliseerde lobby.
Hoe gebruiken we je informatie?
Persoonsgegevens worden gebruikt om je account te beheren, betalingen te verwerken, de spellen die je kiest uit te voeren, te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen, fraude te voorkomen, transactionele e-mails te sturen en promotionele content op maat te maken waar je hebt ingestemd.
Marketing-e-mails zijn opt-in. Je kunt je met één klik uitschrijven van elke marketing-bericht via de e-mail-footer, of door marketingvoorkeuren in je accountinstellingen te wisselen.
Met wie delen we je informatie?
We delen data met betalingsverwerkers om stortingen en opnames af te wikkelen, met KYC-leveranciers om identiteitsdocumenten te verifiëren, met spelstudio's om de spellen te leveren die je start, en met regulatoren wanneer ze hun recht op informatie uitoefenen. We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
Alle verwerkers zijn contractueel gebonden aan AVG-standaarden van vertrouwelijkheid en beveiliging. Een huidige lijst van onze belangrijkste dataverwerkers is op verzoek beschikbaar via privacy@hyperlucky.com.
Hoe lang bewaren we je data?
Accountdata wordt bewaard terwijl het account open is en voor vijf jaar na sluiting, in lijn met anti-witwas-wetgeving. Marketingvoorkeuren worden bewaard terwijl het account open is en verwijderd bij sluiting. Communicatielogs worden bewaard voor twee jaar.
Documenten verzameld tijdens KYC worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd compliance-personeel. Ze worden verwijderd op hetzelfde vijfjaarschema.
Wat zijn je AVG-rechten?
Je kunt een kopie aanvragen van alle persoonsgegevens die we over je bewaren (het recht op toegang). Je kunt ons vragen onjuiste data te corrigeren, te beperken hoe we het verwerken of het helemaal te verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van je data voor direct marketing op elk moment.
Om een van deze rechten uit te oefenen, e-mail privacy@hyperlucky.com met je gebruikersnaam en het verzoek. We reageren binnen 30 dagen. Als je niet tevreden bent met onze reactie, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe houden we je data veilig?
Alle webverkeer is versleuteld met TLS 1.3. Wachtwoorden worden opgeslagen als gesalte hashes en nooit in platte tekst. Betaalkaartdetails worden tokenized via PCI DSS Level 1-verwerkers, dus we zien of bewaren nooit volledige kaartnummers op onze eigen systemen.
Tweefactorauthenticatie is beschikbaar op elk account vanaf het beveiligingstabblad. We raden sterk aan dit in te schakelen.
Internationale overdrachten
De meeste persoonsgegevens zitten op versleutelde servers binnen de Europese Economische Ruimte. Een klein aantal verwerkers opereert vanuit de Verenigde Staten, Canada en India, in elk geval onder standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Autoriteit Persoonsgegevens.
We verplaatsen geen persoonsgegevens naar jurisdicties die geen adequate bescherming bieden onder de AVG.
Contact opnemen over privacy
Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via privacy@hyperlucky.com. Voor algemene accountvragen gebruik je live chat of support@hyperlucky.com.
Klaar om te spelen?
Open je Hyper Lucky-account in minder dan een minuut en claim de welkomstbonus.
Speel Anoniem